Výhody stálé podpory

Program stálé podpory vám zajistí následující výhody:

• Pomoc při řešení technických problémů prostřednictvím telefonické hotline nebo e-mailem.
• Výhodná sleva na další moduly, aplikace či poptávané úpravy aplikace.
• Aktualizace grafického zobrazení aplikace na nových verzích prohlížečů.
• Aktualizace propojení ERP systému.
• Upřednostnění Vaších požadavků před standartními zákazníky.

Navíc Vás budeme průběžně informovat o nejnovějších trendech v oblasti IT a analyzovat možnosti využití nových technologií a poznatků ve Vaší aplikaci. Máte také nárok na konzultace o ovládání a nastavení Vaší aplikace.

Technická podpora

Pokud máte nějaké problémy s našimi aplikacemi, můžete se obrátit na naše pracovníky. Vaše dotazy řešíme na hotline (číslo je uvedeno ve Vaší smlouvě), a to vždy v pracovní dny, v době od 8:00 do 16:00 hodin. Zákazníkům s platnou smlouvou programu stálé podpory poskytujeme prioritní servis. Kontaktovat nás můžete i prostřednictvím e-mailu nebo faxu.

Programové úpravy a změny

Dodáme Vám k Vaší aplikaci takové systémové nástroje, které Vám usnadní práci. Jsme si vědomi toho, že se každý systém postupně vyvíjí, a práve proto je tu náš program stálé podpory. Drobné úpravy systému nebo funkčnosti či obsahu jeho částí máte v rámci tohoto programu zcela zdarma.

Budeme Vám rovněž nápomocni při efektivním využívání prostředků sítě Internet, při zálohování dat a jejich obnově.

Update aplikace při změně na straně ERP softwaru, která znemožní dosavadní propojení, stejně jako aktualizace grafického zobrazení webu pro nové verze prohlížečů.

Slevy na na další práce

S programem Stálé podpory aplikace máte nárok na další výhody a slevy. Pokud budete chtít Váš systém výrazněji upravit a dojde k překročení doby měsíčního rozsahu správy, budou další práce prováděny za zvýhodněnou hodinovou sazbu sníženou o 10 procent.